Overzicht
Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Aanvullende artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:
- Cadeaubonnen
Om je retourzending af te ronden, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend:
- Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd
Terugbetalingen
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te informeren dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een 14 dagen automatisch een terugboeking gedaan.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen na 14 dagen, mail ons dan even. Mogelijk is uw retour niet goed verwerkt.
Omruilingen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@drogisterijdegoudenleeuw.nl en stuur je artikel naar:
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een cadeautegoed voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je gemaild.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en zal deze op de hoogte raken van je retourzending.
Retour zenden
Om je product te retourneren, moet je het product posten naar:
Drogisterij de Gouden Leeuw B.V.
Laan van Wateringse Veld 644
2548 CM Den Haag
Nederland
Retourneren is op eigen kosten. Tenzij er een inpakfout is gemaakt, of een artikel niet in orde is.
In dat geval kunt u ons het beste eerst mailen.
Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op via contact@drogisterijdegoudenleeuw.nl voor vragen die te maken hebben met terugbetalingen en retourzendingen.